{"id":26144,"date":"2025-01-15T18:09:36","date_gmt":"2025-01-15T17:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/zen-center-regensburg.com\/refund_returns\/"},"modified":"2025-01-18T14:07:27","modified_gmt":"2025-01-18T13:07:27","slug":"ruckerstattung-ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zen-center-regensburg.com\/de\/ruckerstattung-ruckgaben\/","title":{"rendered":"Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><\/p><h3>Overview<\/h3>\n\n<p>Unsere Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen gelten f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir dir keine volle R\u00fcckerstattung oder keinen Umtausch anbieten. <\/p>\n\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Au\u00dferdem muss er in der Originalverpackung sein. <\/p>\n\n<p>Einige Arten von Waren sind von der R\u00fcckgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Au\u00dferdem nehmen wir keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase handelt.  <\/p>\n\n<p>Zus\u00e4tzliche Artikel, die nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Geschenkkarten<\/li>\n\n\n\n<li>Herunterladbare Software-Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeartikel<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Um deine R\u00fcckgabe abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.<\/p>\n\n<p>Bitte schicke deinen Kauf nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\n\n<p>Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren<\/li>\n\n\n\n<li>CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die ge\u00f6ffnet wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, besch\u00e4digt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben wird<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p><h2>Erstattungen<\/h2>\n\n<p>Sobald wir deine R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben. Au\u00dferdem informieren wir dich \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung deiner R\u00fcckerstattung. <\/p>\n\n<p>Wenn du die Genehmigung erh\u00e4ltst, wird deine R\u00fcckerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.<\/p>\n\n<p><b>Versp\u00e4tete oder fehlende Erstattungen<\/b><\/p>\n\n<p>Wenn du noch keine R\u00fcckerstattung erhalten hast, \u00fcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst noch einmal dein Bankkonto.<\/p>\n\n<p>Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine R\u00fcckerstattung offiziell gebucht wird.<\/p>\n\n<p>Wende dich als n\u00e4chstes an deine Bank. Oft dauert es eine Weile, bis eine Erstattung gebucht wird. <\/p>\n\n<p>Wenn du all das getan hast und deine R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/zen-center-regensburg.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.<\/p>\n\n<p><b>Verkauf Artikel<\/b><\/p>\n\n<p>Nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis k\u00f6nnen zur\u00fcckerstattet werden. Ausverkaufte Artikel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckerstattet werden. <\/p>\n\n<p><\/p><h2>Ersatz<\/h2>\n\n<p>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen m\u00f6chtest, kontaktiere uns \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/zen-center-regensburg.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> und schicke deinen Artikel an:   <\/p>\n\n<p>Silke Schluck<br\/>Zen Center Regensburg e.V.<br\/>Wei\u00dfbr\u00e4uhausgasse 2<br\/>93047 Regensburg<br\/>Deutschland<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Geschenke<\/h2>\n\n<p>Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erh\u00e4ltst du eine Geschenkgutschrift \u00fcber den Wert deiner R\u00fccksendung. Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt. <\/p>\n\n<p>Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der\/die Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir sp\u00e4ter zu schenken, schicken wir eine R\u00fcckerstattung an den\/die Schenkende\/n und er\/sie erf\u00e4hrt von deiner R\u00fcckgabe.<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Versandr\u00fcckl\u00e4ufer<\/h2>\n\n<p>Um dein Produkt zur\u00fcckzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken:<\/p>\n\n<p>Silke Schluck<br\/>Zen Center Regensburg e.V.<br\/>Wei\u00dfbr\u00e4uhausgasse 2<br\/>93047 Regensburg<br\/>Deutschland<\/p>\n\n<p>Du musst die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn du eine R\u00fcckerstattung erh\u00e4ltst, werden die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand von deiner R\u00fcckerstattung abgezogen.  <\/p>\n\n<p>Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein ausgetauschtes Produkt bei dir ankommt.<\/p>\n\n<p>Wenn du teurere Artikel zur\u00fcckschickst, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschlie\u00dfen. Wir k\u00f6nnen nicht garantieren, dass wir deinen zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten. <\/p>\n\n<p><\/p><h2>Brauchst du Hilfe?<\/h2>\n\n<p>Bei Fragen zu R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen kontaktiere uns \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/zen-center-regensburg.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.<\/p>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Overview Unsere Erstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen gelten f\u00fcr 30 Tage. 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